ВАТС посоветовали многие партнеры, которые на Битриксе, потому что без нее CRM будет хорошо на 50% давать автоматизацию. Очень качественная запись звонков, сбор лидов, ничего не теряется + информация по клиенту всегда перед глазами.
По поручению руководства занимался улучшением CRM в компании. Одним из инструментов стал Voice box. МТТ привлек следующим: качественная настройка работы удалённых сотрудников, удобная система контроля качества обработки звонков с подтягиванием статистики, включая создание рейтингов, настройка лида при звонке и простой виджет. сотрудничаем 4 месяца без нареканий.
Упростили выход на нужного менеджера без необходимости перечисления кучи номеров по отделам, спасибо
На самом деле при организации работы в crm надо было сразу подключать телефонию, жаль что мы до этого не сразу дошли. провайдер полностью устроил. Легкая интеграция, на битрикс встала без каких-либо проблем, а выгода действительно огромная, вся аналитика упрощается в разы, и разговоры отслеживаются элементарно, конечно бонусы от этого существенные. Насчет минусов — бывают перебои незначительные, даже реже, чем у аналоговой связи, но не упомянуть не можем все-таки